A Confederación Empresarial de Ourense (CEO) celebraba esta mañá o terceiro Observatorio CEO sobre Capital Humano, nesta ocasión poñendo o foco sobre a intelixencia artificial na xestión de persoas. Cuestións como o impacto da IA nas empresas e o talento, a supervisión de sistemas de IA e a toma de decisións, ou as achegas desde a Universidade foron analizadas ao detalle por parte de expertos da empresa e o ámbito académico.
Laura García, directora de Persoas & Talento de Imatia, e Elena Navas, directora do departamento People&Culture de Redegal, achegaron a visión desde as empresas con respecto á incorporación da IA nos departamentos de Recursos Humanos e a transformación destes, mentres que Alberto Vaquero, director do Campus da auga da Universidade de Vigo, falou sobre o papel da Universidade na era da IA. Os tres relatores coincidiron nas súas exposicións en que a IA asume o repetitivo e a análise, mentres que o criterio, a responsabilidade e a dimensión humana seguen sendo tarefa das persoas.
Desde Imatia Laura García presentou iniciativas como o asistente conversacional a través do portal do empregado que pode responder ata o 40% das consultas ou o proceso de acollida dun novo empregado de principio a fin, cun aforro considerable de tempo. As súas recomendacións finais baseáronse en dar prioridade ao proceso e logo á IA integrándoa nos xa existentes, mantendo ás persoas no centro e recalcando a idea de que sen boa documentación non hai boas respostas.
A idea de que a IA recomenda, pero a persoa decide e responde foi tamén a conclusión de Elena Navas, de Redegal, quen defende na súa mensaxe final que ‘a IA non nos exime de pensar, senón que nos obriga a pensar mellor’. Na súa exposición defendeu que, ante o exceso de información actual e a falta de criterio, as persoas deben decidir que crer e hai que distinguir que é o que a IA pode aforrar-procuras, comparacións, redaccións-, fronte ao que non aforra: comprobacións do que é certo, interpretalo de acordo ao contexto, decidir e responder por iso. Por iso propón, por unha banda, unha supervisión real fronte á nominal e ademais expón a cadea dato, información, coñecemento e decisión, na que a IA xera e organiza, pero as persoas interpretan e deciden. Para finalizar, determinou que verificar, interpretar, cuestionar, responder e aprender son as cinco competencias imprescindibles para supervisar ben.
Desde a Universidade de Vigo, Alberto Vaquero defendeu a idea de que a IA non é unha ameaza senón un acompañante ou copiloto que acelera a aprendizaxe e esixe reforzar o pensamento crítico e a ética: ‘a tecnoloxía procesa, o humano dirixe’ afirmou. Vaqueiro analizou os novos papeis do profesorado e alumnado nun escenario con IA, onde este último tende a ser o ‘estudante aumentado’ e o profesor pasa de corrector de resultados a mentor de procesos a través dun redeseño da avaliación. O obxectivo, defendeu, é formar pensadores críticos nun mundo de respostas automatizadas. Como conclusión, e na mesma liña das intervencións anteriores, nas que primaba a defensa do compoñente humano fronte á IA, Vaqueiro terminou engadindo que na era da intelixencia artificial, a maior vantaxe competitiva da universidade é ensinar a ser radicalmente humanos: empatía, liderado e pensamento crítico.
Este encontro dá continuidade aos dous observatorios celebrados con anterioridade e que centraron a súa análise no absentismo laboral, a escaseza de man de obra, a saúde mental e a retención do talento. Na inauguración desta terceira cita do Observatorio, o presidente da CEO, David Martínez, aproveitou para mencionar a transcendencia destes observatorios, do que se cumpre a terceira edición, e que terán continuidade no mes de novembro con outra convocatoria, coa filosofía dos anteriores, de ‘poñer sobre a mesa todas as vertentes posibles dun tema, e abordalo desde o enfoque dos seus múltiples protagonistas, para poder chegar a conclusións e compartilas’. O presidente da CEO estivo acompañado na apertura do acto pola secretaria xeral de Emprego e Relacións Laborais, Susana Pérez, quen destacou o desafío de aproveitar as oportunidades da intelixencia artificial sen perder de vista o fundamental, as persoas, e recalcou que ‘son estas, as persoas as que realizan a transformación nas empresas por iso hai que acompañalas neste proceso de cambio mediante a formación para que estean preparadas para sacar todo ou potencial dás ferramentas tecnolóxicas’
Con esta serie de observatorios a CEO reafirma o seu compromiso coa análise dos retos que afectan o capital humano, á competitividade das empresas e ao mercado laboral, promovendo espazos de encontro que permitan compartir coñecemento, experiencias e boas prácticas para afrontar as transformacións actuais no panorama empresarial.